Mama's & Oma's
  • Ouderschap
  • Lifestyle
  • Huis & Tuin
  • Samenleving
  • Video’s
  • Meer
    • Over Ons
    • Privacy
    • Disclaimer
    • Contact
No Result
View All Result
Mama's & Oma's
No Result
View All Result

Moeder in tranen na beschuldiging bij zelfscankassa: “Alsof ik een ordinaire dief was”

Femke de Graaf by Femke de Graaf
in Samenleving

Wat begon als een eenvoudig boodschappenrondje eindigde voor de 38-jarige Lonneke uit Huissen in een pijnlijke en vernederende ervaring. Tijdens een bezoek aan Albert Heijn werd ze onverwachts geconfronteerd met een beschuldiging van winkeldiefstal en een winkelverbod van twee jaar. De moeder van twee kinderen, die slechts bezig was met het voorbereiden van een gezellige maaltijd met vrienden, voelde zich compleet machteloos.

Een boodschappenrondje dat misging
Lonneke ging met haar kinderen en een vriendin op pad om inkopen te doen. Zoals veel ouders kent ze de uitdagingen van winkelen met kinderen. Om onrust te voorkomen, had ze afgesproken dat er geen snoep zou komen als de kinderen zich niet zouden gedragen.

Tijdens het winkelen viel haar oog op een aanbieding: een pinot grigio voor 8,49 euro per fles. Ze besloot er twee mee te nemen.

Chaos bij de zelfscankassa
Bij de zelfscankassa liep het mis. Terwijl ze druk was met haar kinderen, realiseerde Lonneke zich dat ze geen tas bij zich had en scande daarom snel een plastic tas. Op dat moment wist ze later niet meer zeker of de twee flessen wijn wel waren gescand.

Door de drukte rondom de kinderen vergat ze haar bon te controleren en liep ze na betaling nietsvermoedend richting de uitgang.

De beschuldiging van diefstal
Plotseling werd ze tegengehouden door een medewerkster die haar beschuldigde van diefstal. Volgens de medewerkster waren de flessen wijn niet afgerekend. Lonneke werd meegenomen naar een aparte ruimte waar haar direct werd medegedeeld dat ze een winkelverbod van twee jaar kreeg. De schok en schaamte waren enorm. Voor haar voelde het alsof ze publiekelijk was weggezet als een ordinaire dief.

Emoties lopen hoog op
De situatie maakte diepe indruk. Lonneke barstte in tranen uit en probeerde uit te leggen dat ze nooit eerder problemen had gehad in de supermarkt. Ze wees erop dat ze een trouwe klant was en zelfs 800 euro aan koopzegels op haar bonuskaart had gespaard. Het deed haar pijn dat dit niet werd meegewogen. Volgens haar ging het niet om het verbod zelf, maar om de manier waarop ze behandeld werd.

Schaamte en wantrouwen
De schaamte bleef hangen, zelfs dagen na het incident. Lonneke gaf aan dat ze nooit meer gebruik wil maken van de zelfscankassa’s. Voor haar voelt de ervaring als een harde les over hoe snel een vergissing kan leiden tot vernedering. Ze begrijpt dat fouten gevolgen hebben, maar mistte in dit geval ieder gevoel van redelijkheid en menselijkheid.

De bredere les voor supermarkten
Het voorval legt een bredere kwestie bloot. Supermarkten vertrouwen steeds meer op zelfscansystemen, maar incidenten zoals dit roepen vragen op over klantvriendelijkheid en empathie. Wanneer iemand zonder opzet een fout maakt, kan een te harde aanpak grote gevolgen hebben voor iemands welzijn en zelfrespect.

Het voorval onderstreept de noodzaak voor supermarkten om niet alleen streng, maar ook zorgvuldig en menselijk met hun klanten om te gaan.

Bron
Volgende pagina ➜ Volgende pagina ➜

Mis dit niet

Schokkend: “Politie liet zedendader lopen – daarna vermoordde hij Lisa”
Samenleving

Schokkend: “Politie liet zedendader lopen – daarna vermoordde hij Lisa”

Beelden: Woeste Frans Timmermans verliest zelfbeheersing, dit kan toch niet
Samenleving

Beelden: Woeste Frans Timmermans verliest zelfbeheersing, dit kan toch niet

Zware buien en bliksem op komst: “Hier gaat het straks helemaal los”
Samenleving

Totale weersomslag op komst: onweersbuien, hagel en regen onderweg

Flinke Domper voor Peter Gillis, vakantiepark Marina Beach moet dicht
Samenleving

Flinke Domper voor Peter Gillis, vakantiepark Marina Beach moet dicht

Daniël is niet eerlijk over zijn uitstapje in Tjechië: “Hier was hij echt!”
Samenleving

Daniël is niet eerlijk over zijn uitstapje in Tjechië: “Hier was hij echt!”

Spannende dag in de Efteling: Wilders krijgt scheldkanonnade tijdens bezoek
Samenleving

Spannende dag in de Efteling: Wilders krijgt scheldkanonnade tijdens bezoek

Gordon haalt hard uit naar RTL Tonight-trio Beau, Humberto en Renze
Samenleving

Gordon haalt hard uit naar RTL Tonight-trio Beau, Humberto en Renze

Groot mysterie rond Wouter de Winther hij is homo maar heeft toch stiekem een kind
Samenleving

Groot mysterie rond Wouter de Winther hij is homo maar heeft toch stiekem een kind

Buurtbewoner in Vriezenveen grijpt inbreker op slippers: dorp ziet nieuwe held ontstaan
Samenleving

Buurtbewoner in Vriezenveen grijpt inbreker op slippers: dorp ziet nieuwe held ontstaan

Jongeren mishandelen zwaan in Den Bosch: woede en ongeloof na schokkend incident
Samenleving

Jongeren mishandelen zwaan in Den Bosch: woede en ongeloof na schokkend incident

-- Advertentie --
  • Over Ons
  • Privacy
  • Disclaimer
  • Contact

Copyright © 2024 Mama's & Oma's

No Result
View All Result
  • Ouderschap
  • Lifestyle
  • Huis & Tuin
  • Samenleving
  • Video’s
  • Meer
    • Over Ons
    • Privacy
    • Disclaimer
    • Contact

Copyright © 2024 Mama's & Oma's