Wat begon als een reguliere supermarkttest eindigde in een opvallend incident dat snel rondging op sociale media. Snackrecensent Eke Bosman, online bekend als Snackspert, proefde tijdens zijn nieuwste video nietsvermoedend een hotdog die achteraf hondenvoer bleek te zijn. Het product lag in een verkeerd schap bij Albert Heijn. De vergissing leidde tot verbazing bij volgers en een reactie van de supermarktketen.
Tien jaar snackreviews
Bosman bouwde de afgelopen tien jaar een reputatie op als kenner van populaire snacks in Nederland. Hij schrijft en publiceert recensies over uiteenlopende producten, variërend van frituursnacks tot broodjes uit specifieke steden. Ook diepvriesproducten uit de supermarkt worden regelmatig onder de loep genomen. Via zijn Instagramaccount bereikt hij wekelijks een groot publiek met zijn bevindingen.
Onder de naam Snackspert deelt hij video’s waarin smaak, textuur en prijs worden beoordeeld. De afgelopen weken stonden onder meer loaded fries uit Den Haag centraal. Daarnaast proefde hij cordon bleu-balletjes van Lidl en een biefstuk-Bali-paasei van Jamin, ontwikkeld met restaurantketen Loetje. De diversiteit van zijn tests zorgt doorgaans voor enthousiaste reacties.
Grootschalige hotdogproef
Voor zijn meest recente video organiseerde Bosman een uitgebreide hotdogtest. Zoals gebruikelijk verzamelde hij producten van verschillende merken uit meerdere supermarkten. Onder de geteste namen bevonden zich Unox, Wikinger, Kamar, Mr. Goodlad’s, Wahid en Coertjens. Ook de huismerken van Albert Heijn, Plus en Jumbo werden meegenomen in de vergelijking.
De opzet van de test was vertrouwd voor zijn volgers. Elk product werd geproefd en direct beoordeeld op smaak en kwaliteit. In de wereld van social media marketing groeit dit soort content snel in populariteit. Transparante beoordelingen dragen bij aan vertrouwen onder consumenten die producten vergelijken.
Onverwachte wending tijdens opname
De video verloopt aanvankelijk zonder bijzonderheden, totdat Bosman de hotdog van Mr. Goodlad’s probeert. Zijn reactie is direct en ongefilterd zichtbaar. In zijn ranking eindigt dit product uiteindelijk op de laatste plaats. “Oh, het spijt me verschrikkelijk, maar ik vind deze echt heel goor”, reageert Bosman zodra hij een hap neemt.
De verklaring volgt pas later, nadat volgers hem waarschuwen onder de video. Het blijkt geen reguliere hotdog te zijn, maar een variant bedoeld voor honden. Het product lag per ongeluk tussen de andere hotdogs in het schap. Bosman had daardoor niet door dat het om dierenvoeding ging.
Meer klanten maakten dezelfde vergissing
Na publicatie van de video meldden meerdere kijkers vergelijkbare ervaringen. Gebruiker @nickdekruijk schrijft: “Ik heb ze bij de Appie XL in Utrecht Overvecht ook zien liggen. Ik moest even goed kijken, maar zag gelukkig op tijd dat het hondenvoer was.” Zijn bericht suggereert dat het product op meerdere locaties verkeerd stond gepresenteerd.
Ook @jarine73 deelt haar verhaal in de reacties. “Die had ik eerder dit jaar ook bijna gekocht bij de Albert Heijn XL in Alkmaar. Ik kwam er net op tijd achter en heb ze aan de overbuurman gegeven. Die heeft honden.” Haar ervaring bevestigt dat de verwarring niet op zichzelf stond.
Boze reactie van ouder
Een andere gebruiker, @berryvdvegt, uit stevige kritiek. “Dit had ik bijna aan mijn zoontje van vier gegeven. De klantenservice van Albert Heijn vond het allemaal heel normaal en deed er niets mee, terwijl het gewoon tussen de hotdogs lag.” Zijn reactie krijgt veel bijval van andere volgers.
In een latere toevoeging schrijft hij: “Albert Heijn doet hier weinig aan. Ze vonden het niet zo erg. Ik ben blij dat mijn zoontje er niet ziek van is geworden.” De opmerking onderstreept de zorgen over productplaatsing en voedselveiligheid. Binnen discussies over consumentenrecht wordt correcte schapindeling als essentieel gezien.
Reactie van supermarktketen
Albert Heijn reageerde onder de video van Bosman met een korte verklaring. “Ik snap de verwarring wel over Mr. Goodlad’s”, luidt het bericht. Daarmee erkent de supermarkt impliciet dat de situatie tot misleiding kon leiden. De reactie werd door veel kijkers opgemerkt.
Daarnaast gaf een woordvoerder een uitgebreidere toelichting. “We hebben direct met Eke contact opgenomen en gelukkig kon hij er om lachen. Bij de winkel waar hij is geweest lag het product per ongeluk in het verkeerde schap. We zorgen dat er bij alle winkels een extra controle plaatsvindt om herhaling te voorkomen. We nemen de signalen in de winkels en bij onze klantenservice uiterst serieus en zijn goed bereikbaar voor klanten als ze vragen of zorgen hebben”. Daarmee belooft de keten extra controlemaatregelen.
Impact op vertrouwen van klanten
Het incident laat zien hoe snel een kleine fout grote aandacht kan krijgen. Dankzij de zichtbaarheid van influencers bereikt een vergissing een breed publiek. Voor supermarkten is correcte presentatie van producten cruciaal voor klantvertrouwen. Zeker wanneer het gaat om verwarring tussen voeding voor mensen en dieren.
De kwestie rond de hotdog voor honden roept vragen op over interne controles. Tegelijkertijd toont de snelle reactie van de keten dat reputatieschade serieus wordt genomen. Bosman zelf kon er uiteindelijk om lachen, maar het voorval blijft onderwerp van gesprek. Daarmee is de hotdogtest uitgegroeid tot meer dan een smaakvergelijking alleen.
