Steeds meer consumenten krijgen te maken met misleidende berichten die zogenaamd afkomstig zijn van bekende energiebedrijven. Criminelen sturen phishingmails uit naam van Eneco, Essent en Vattenfall om mensen onder druk te zetten en geld afhandig te maken. Het gaat vaak om meldingen van een vermeende betalingsachterstand, waardoor ontvangers worden verleid snel te betalen zonder de echtheid van het bericht te controleren. Voor wie onoplettend is, kan dit leiden tot directe financiële schade.
Druk en angst als middel bij fraude
De mails volgen meestal hetzelfde patroon. Er staat een dringend verzoek om een zogenaamd openstaand bedrag onmiddellijk te voldoen. Vaak bevat het bericht een knop waarmee je via iDeal zou kunnen betalen. De toon is dwingend en roept haast op.
Criminelen weten dat stress en tijdsdruk ervoor zorgen dat mensen minder kritisch lezen. Juist daardoor klikken slachtoffers sneller door en maken zij bedragen over naar rekeningen die helemaal niet aan energiebedrijven toebehoren.
Eneco: laat je niet opjagen
Volgens Eneco is kalm blijven het allerbelangrijkste bij twijfelachtige berichten. Het bedrijf waarschuwt dat oplichters er alles aan doen om angstgevoelens te versterken. Door de toon en opmaak lijkt een bericht vaak overtuigend, maar meestal zijn er duidelijke signalen dat het om internetfraude gaat. Het herkennen van die kenmerken kan voorkomen dat consumenten in de val trappen.
Afzender controleren blijft cruciaal
Een eenvoudige eerste controle is altijd kijken naar het e-mailadres van de afzender. Oplichters gebruiken adressen die sterk lijken op de officiële varianten, maar kleine verschillen bevatten. Zo wordt een letter m soms vervangen door rn, waardoor het bijna identiek oogt.
Zeker op een telefoon is dit verschil nauwelijks zichtbaar. Toch is dit een belangrijk teken van valsheid. Door dit detail te checken, voorkom je dat je een phishingmail voor echt aanziet.
Klantnummers en details kunnen misleidend zijn
Sommige berichten ogen extra betrouwbaar doordat er klantnummers worden toegevoegd. Toch beschikken criminelen zelden over de echte gegevens. Vaak worden willekeurige nummers gebruikt of bestaande gegevens aangepast.
Het advies is daarom altijd het klantnummer te vergelijken met officiële documenten, zoals brieven of gegevens in de app van het energiebedrijf. Als er afwijkingen zijn, is dat vrijwel altijd een duidelijk signaal van fraude.
Energiebedrijven vragen nooit persoonlijke gegevens via mail
Een ander belangrijk kenmerk van valse berichten is het verzoek om persoonlijke informatie. Eneco, Essent en Vattenfall benadrukken dat zij nooit via e-mail naar persoonlijke gegevens of inlogcodes vragen. Ontvang je toch zo’n verzoek, dan gaat het bijna zeker om internetfraude. Bij twijfel is het verstandig altijd rechtstreeks in te loggen via de officiële website of app van je energieleverancier.
Extra ogen kunnen veel ellende voorkomen
Niet ieder nepbericht is eenvoudig te herkennen. Sommige mails zijn professioneel opgemaakt en lijken op het eerste gezicht betrouwbaar. Essent adviseert klanten daarom om bij twijfel iemand mee te laten kijken. Twee paar ogen zien vaak meer dan één.
Bovendien kunnen verdachte mails worden doorgestuurd naar een speciaal meldadres, waar gecontroleerd wordt of het bericht echt of nep is. Zo worden patronen zichtbaar en kunnen bedrijven sneller reageren op nieuwe vormen van fraude.
Steeds meer meldingen bij Essent en Eneco
Essent meldt dat het aantal meldingen van valse berichten de afgelopen weken aanzienlijk is toegenomen. Sinds augustus 2025 heeft het bedrijf extra maatregelen genomen. Via hun website, app en sociale media waarschuwen ze actief klanten. Ook Eneco ondervindt dat hun naam steeds vaker misbruikt wordt door oplichters.
Zodra nieuwe nepmails circuleren, informeren zij hun klanten en proberen zij gelinkte frauduleuze websites offline te halen. Vattenfall voert vergelijkbare acties uit en benadrukt hoe belangrijk het is dat klanten verdachte berichten melden.
Phishing verplaatst zich naar meerdere kanalen
Hoewel e-mail nog altijd de populairste methode is voor criminelen, beperken ze zich niet langer tot die vorm. Er duiken ook berichten op via sms, WhatsApp en zelfs telefoontjes. Soms gaat het om een vals betaalverzoek, soms om een QR-code die gescand moet worden. Deze laatste variant wordt ook wel “quishing” genoemd. Het doel blijft in alle gevallen hetzelfde: toegang krijgen tot persoonlijke gegevens of direct geld buitmaken.
Waakzaamheid blijft de beste bescherming
De essentie van alle adviezen is dat alertheid de beste bescherming biedt. Controleer zorgvuldig wie de afzender is, let op vreemde fouten in taal of opmaak en vertrouw nooit zomaar op links in een bericht.
Gebruik altijd de officiële kanalen van je energiebedrijf om te controleren of er werkelijk sprake is van een betalingsachterstand. Door bewust en kritisch te blijven, voorkom je dat criminelen met succes hun slag slaan.