De onvrede onder Netflix-gebruikers groeit na de zoveelste prijsverhoging van de populaire streamingdienst. De nieuwste tariefaanpassing, die vanaf 12 december 2025 ingaat, zorgt voor veel kritiek. Een standaardabonnement wordt opnieuw duurder, en voor het premium-abonnement betaal je straks 20,99 euro per maand – omgerekend ruim 251 euro per jaar. Volgens velen is dat een absurd bedrag, zeker nu het aanbod van films en series niet meer dezelfde aantrekkingskracht heeft als vroeger.
Stichting Bescherming Consumentenbelang stapt naar de rechter
De Stichting Bescherming Consumentenbelang bereidt een collectieve rechtszaak voor tegen Netflix. De claimorganisatie stelt dat het bedrijf met de voortdurende prijsverhogingen in strijd handelt met Europese consumentenwetgeving. De stichting eist niet alleen een compensatie voor huidige en voormalige abonnees, maar wil ook dat Netflix stopt met het eenzijdig wijzigen van contractvoorwaarden zonder duidelijke rechtvaardiging.
Volgens de stichting is het genoeg geweest. Zij benadrukken dat Netflix jarenlang stilletjes de prijzen verhoogde zonder duidelijke uitleg aan klanten te geven. “De prijswijzigingsclausule van Netflix is oneerlijk en ondoorzichtig,” stelt de organisatie. “Consumenten moeten weten waar hun geld naartoe gaat en waarom ze steeds meer betalen.”
Van 7,99 naar 20,99 euro: een stijging van 75 procent
Sinds 2017 is de abonnementsprijs van Netflix met ongeveer 75 procent gestegen. Waar je acht jaar geleden nog 7,99 euro per maand betaalde voor een standaardabonnement, liggen de prijzen nu aanzienlijk hoger. Gebruikers merken bovendien dat het aanbod van nieuwe content wisselend is. Veel kijkers klagen dat de kwaliteit van films en series niet in verhouding staat tot de hogere tarieven.
De claimstichting vindt dat Netflix de grenzen van redelijkheid overschrijdt. Ze verwijzen daarbij naar Europese regels die consumenten beschermen tegen oneerlijke contractvoorwaarden. Netflix beroept zich volgens hen op vage passages in de gebruikersovereenkomst om prijsverhogingen door te voeren, zonder dat klanten daar expliciet mee instemmen.
Poging tot schikking liep op niets uit
De stichting heeft Netflix vorige week een officiële brief gestuurd om een mogelijke schikking te bespreken. Het bedrijf reageerde echter niet op de inhoudelijke bezwaren, wat voor de stichting reden was om verdere stappen te overwegen. De kans is groot dat de zaak binnenkort wordt voorgelegd aan de rechter, waarbij gedupeerde abonnees zich kunnen aansluiten.
De organisatie roept consumenten op om hun ervaringen te delen en zich in te schrijven bij de lopende actie. Op die manier wil de stichting de druk opvoeren en Netflix dwingen om rekening te houden met zijn gebruikers. “Wij willen dat mensen eerlijk behandeld worden,” zegt een woordvoerder. “Als een bedrijf jaar na jaar de prijzen verhoogt, zonder transparante uitleg, moet daar een grens aan komen.”
Onvrede groeit onder abonnees
De kritiek op Netflix is de afgelopen jaren steeds luider geworden. Waar de dienst ooit symbool stond voor betaalbaar entertainment, klagen veel abonnees nu dat de verhouding tussen prijs en kwaliteit zoek is. Op sociale media uiten gebruikers hun frustratie. Een gebruiker op Reddit schreef cynisch: “Bedankt dat je zo’n trouwe klant bent. Vanaf volgende maand gaan we je extra laten betalen.”
Daarnaast merken consumenten dat Netflix bepaalde functies beperkt of achter een duurdere betaalmuur zet, zoals 4K-resolutie of het delen van accounts. Voor veel gezinnen is het daardoor lastiger om de kosten nog te rechtvaardigen. Verschillende gebruikers gaven al aan hun abonnement te willen opzeggen of over te stappen naar goedkopere alternatieven zoals Disney+, Videoland of Amazon Prime Video.
Geld besparen op streamingdiensten
De discussie over de prijsstijging van Netflix werpt ook een bredere vraag op over consumentengedrag. Veel huishoudens hebben tegenwoordig meerdere streamingabonnementen lopen, vaak zonder ze intensief te gebruiken. Volgens een eerdere berekening van financieel platform Manners kan een gemiddeld huishouden tot wel 70.000 euro extra pensioen opbouwen als het bespaarde geld van ongebruikte abonnementen wordt belegd.
De stichting wil met haar rechtszaak ook bewustwording creëren. “Mensen moeten kritisch blijven nadenken over wat ze betalen en waarvoor,” aldus de woordvoerder. “We zien dat consumenten gewend raken aan prijsverhogingen, maar dat mag niet vanzelfsprekend worden.”
Impact op de streamingmarkt
De situatie zet ook druk op de bredere streamingmarkt, waar concurrentie hevig blijft. Diensten als HBO Max, Videoland en Disney+ proberen met scherpe prijzen en exclusieve content marktaandeel te winnen. Als Netflix zijn tarieven blijft verhogen, bestaat de kans dat steeds meer abonnees vertrekken.
Voorlopig blijft het stil vanuit het hoofdkantoor van Netflix. Het bedrijf heeft nog geen officiële reactie gegeven op de aangekondigde rechtszaak of de kritiek van consumentenorganisaties. Ondertussen groeit de spanning onder gebruikers, die hopen dat deze actie eindelijk leidt tot verandering.