Albert Heijn heeft een dringende veiligheidswaarschuwing afgegeven voor een specifiek plantaardig product uit het eigen assortiment. Het gaat om AH Terra Plantaardig alternatief voor Griekse Stijl in een verpakking van één kilogram. De supermarktketen heeft besloten het product per direct uit de schappen te halen. Aanleiding is een mogelijk risico voor consumenten met een bepaalde voedselallergie. De waarschuwing is bedoeld om gezondheidsproblemen te voorkomen.
Specifieke houdbaarheidsdatum genoemd
De terugroepactie geldt uitsluitend voor verpakkingen met een specifieke houdbaarheidsdatum. Het betreft producten met de THT-datum 21-02-2026. Andere verpakkingen met een afwijkende datum vallen niet onder deze maatregel. Albert Heijn benadrukt dat het belangrijk is de houdbaarheidsdatum zorgvuldig te controleren. Alleen producten met deze exacte datum worden teruggeroepen.
Mogelijke verwisseling tijdens productie
Volgens Albert Heijn kan het teruggeroepen product mogelijk een ander AH Terra-product bevatten. Het zou gaan om AH Terra plantaardig alternatief voor kwark. Door deze mogelijke verwisseling kan een allergeen aanwezig zijn dat niet op de verpakking staat vermeld. Dit vormt een risico voor een specifieke groep consumenten. Daarom is besloten tot een voorzorgsmaatregel.
Risico voor mensen met allergie
De supermarktketen verzoekt klanten met een allergie voor amandel het product niet te consumeren. In het mogelijk aanwezige alternatieve product kan amandel voorkomen. Voor mensen met deze allergie kan consumptie gezondheidsklachten veroorzaken. Albert Heijn benadrukt dat de waarschuwing uitsluitend geldt voor deze doelgroep. Voor andere consumenten is er geen acuut risico gemeld.
Oproep aan klanten om alert te zijn
Klanten die het betreffende product in huis hebben, wordt gevraagd direct actie te ondernemen. Het advies luidt om het product niet te eten wanneer sprake is van een amandelallergie. Albert Heijn vraagt klanten zorgvuldig om te gaan met de waarschuwing. Het controleren van de verpakking en houdbaarheidsdatum is daarbij essentieel. Zo kunnen mogelijke gezondheidsproblemen worden voorkomen.
Mogelijkheid tot retourneren in de winkel
Consumenten kunnen het product terugbrengen naar een Albert Heijn-winkel. Daar ontvangen zij het volledige aankoopbedrag terug. Een kassabon is daarbij niet noodzakelijk. De supermarktketen wil de drempel voor retourneren zo laag mogelijk houden. Deze regeling geldt voor alle klanten die het product hebben aangeschaft.
Afhandeling bij online aankopen
Ook klanten die het product via de online winkel hebben gekocht, kunnen hun geld terugkrijgen. Albert Heijn biedt hiervoor een digitaal formulier aan. Dit formulier is eenvoudig in te vullen via de bekende kanalen. Na verwerking volgt een terugbetaling van het volledige aankoopbedrag. Daarmee wil de keten ook online klanten snel tegemoetkomen.
Persoonlijke ondersteuning beschikbaar
Albert Heijn benadrukt dat klanten met vragen of zorgen niet alleen staan. Medewerkers van de klantenservice zijn beschikbaar voor persoonlijke ondersteuning. Contact opnemen kan via de officiële klantenservicepagina van de supermarktketen. Daar wordt geprobeerd vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. De keten hecht veel waarde aan duidelijke communicatie.
Aandacht voor voedselveiligheid
In een toelichting geeft Albert Heijn aan het belang van voedselveiligheid te onderstrepen. Terugroepacties zoals deze maken deel uit van dat beleid. Ze zijn bedoeld om consumenten te beschermen tegen mogelijke risico’s. De supermarktketen erkent dat dergelijke meldingen onrust kunnen veroorzaken. Tegelijkertijd ziet men transparantie als een noodzakelijke stap.
Structurele maatregelen binnen de keten
Albert Heijn werkt continu samen met leveranciers om fouten te voorkomen. Binnen de productieketen worden controles uitgevoerd om risico’s te minimaliseren. Toch kan een dergelijke situatie soms niet volledig worden uitgesloten. Wanneer dat gebeurt, grijpt de keten in. Het doel blijft het waarborgen van hoge voedselveiligheidsnormen.
Verantwoordelijkheid richting consumenten
De supermarktketen stelt dat verantwoordelijkheid nemen centraal staat. Het tijdig informeren van klanten hoort daarbij. Door openheid te geven over mogelijke fouten, wil Albert Heijn het vertrouwen behouden. De waarschuwing wordt daarom breed gecommuniceerd. Zo bereikt de informatie zoveel mogelijk consumenten.
Excuses voor het ongemak
Albert Heijn heeft nadrukkelijk excuses aangeboden voor het ontstane ongemak. De keten begrijpt dat de situatie vragen of zorgen kan oproepen. Vooral voor mensen met voedselallergieën is duidelijkheid van groot belang. Met deze terugroepactie wil men laten zien veiligheid voorop te stellen. Het aanbieden van excuses maakt daar onderdeel van uit.
Belang van etikettering benadrukt
De situatie onderstreept het belang van correcte productinformatie. Voor consumenten met allergieën is etikettering essentieel bij het maken van keuzes. Een onjuiste inhoud kan ernstige gevolgen hebben. Daarom wordt streng toegezien op naleving van regels. Deze terugroepactie past binnen dat kader.
Consumentenvertrouwen onder de loep
Terugroepacties raken vaak aan het vertrouwen van klanten. Albert Heijn is zich daarvan bewust en kiest voor open communicatie. Door snel te handelen wil de keten laten zien verantwoordelijkheid te nemen. Dat wordt gezien als cruciaal binnen de Nederlandse supermarktsector. Transparantie speelt daarbij een sleutelrol.
Breder kader van gezondheidszorg
Hoewel het om een supermarktproduct gaat, raakt de kwestie ook aan de gezondheidszorg. Voedselallergieën kunnen leiden tot medische complicaties. Preventie is daarom van groot belang. Door tijdig in te grijpen, kunnen bezoeken aan zorginstellingen worden voorkomen. Dat maakt snelle communicatie extra relevant.
Rol van zorgverzekering indirect zichtbaar
Wanneer allergische reacties optreden, komen zorgkosten vaak in beeld. Een zorgverzekering kan dan noodzakelijk zijn. Albert Heijn probeert zulke situaties te voorkomen door voorzorgsmaatregelen. Daarmee wordt niet alleen gezondheid beschermd, maar ook onnodige belasting van het zorgsysteem vermeden. Dat aspect speelt mee in het beleid.
Continu verbeteren van processen
De supermarktketen geeft aan lessen te trekken uit dergelijke incidenten. Processen worden waar nodig aangescherpt. Samenwerking met leveranciers blijft daarbij cruciaal. Door evaluatie en aanpassing wil men herhaling voorkomen. Dat is volgens Albert Heijn een doorlopend proces.
Oproep tot bewust omgaan met voedsel
De situatie benadrukt het belang van bewust omgaan met voedselproducten. Het lezen van etiketten en waarschuwingen blijft essentieel. Zeker voor mensen met allergieën kan dat verschil maken. Albert Heijn hoopt dat klanten alert blijven. Zo kan voedselveiligheid gezamenlijk worden gewaarborgd.
Afronding van de maatregel
Met deze terugroepactie wil Albert Heijn duidelijkheid scheppen. Het product met de genoemde houdbaarheidsdatum moet uit omloop worden genomen. Klanten worden gecompenseerd en ondersteund. De keten blijft beschikbaar voor vragen. Daarmee wordt deze veiligheidsmaatregel zorgvuldig afgerond.Dringende terugroepactie Jumbo: ‘Breng dit product zo snel mogelijk terug!’
