Supermarktketen Hoogvliet heeft afgelopen week een dringend advies uitgevaardigd voor klanten, nadat bleek dat een product uit de schappen mogelijk verontreinigd is geraakt met gevaarlijke deeltjes. De keten riep direct tot terugname op, omdat er aanwijzingen zijn dat in sommige verpakkingen fragmenten van metaal kunnen zitten. Consumenten werden aangespoord het specifieke artikel niet te consumeren vanwege de mogelijke risico’s voor de gezondheid.
Uit voorzorg uit verkoop
Volgens de recente veiligheidsmelding gaat het om g’woon boterkoekblokjes van 350 gram, herkenbaar aan de EAN-code 8710624335175 en de houdbaarheidsdatum 27 februari 2026, met batchcode W25353A. Alleen precies deze combinatie valt onder de waarschuwing van Hoogvliet. Andere varianten of data van hetzelfde merk vallen niet onder de terugroepactie. Klanten die dit specifieke product in huis hebben, wordt gevraagd het niet te eten maar het terug te brengen naar een filiaal.
Risico’s van mogelijke metaaldeeltjes
Metaaldeeltjes die in voedsel terechtkomen vormen een ernstig risico, aldus voedselveiligheidsexperts. Scherpe fragmenten kunnen schade veroorzaken aan de mond, keel of het maag-darmkanaal, vooral bij kwetsbare groepen zoals kinderen en ouderen.
Het gevaar is niet altijd met het blote oog zichtbaar, omdat de fragmenten in het product kunnen zitten zonder dat de verpakking er anders uitziet. Om dat risico te vermijden raden zowel Hoogvliet als voedselveiligheidsinstanties consumenten aan het product niet te proeven.
Terugbrengen en vergoeding
Klanten die de boterkoekblokjes hebben aangeschaft en de juiste code en datum aantreffen, kunnen de verpakking bij ieder filiaal van de supermarktketen inleveren. Hoogvliet heeft beloofd het volledige aankoopbedrag terug te vergoeden, ook als de kassabon niet aanwezig is. De keten benadrukt dat voedselveiligheid hoog in het vaandel staat en dat terugroepacties worden uitgevoerd zodra er enige twijfel bestaat over de veiligheid van een product.
Wat te doen bij klachten
Wie het product al heeft gegeten en gezondheidsklachten krijgt, wordt geadviseerd medische hulp in te schakelen. Symptomen zoals wondjes in de mond, pijn bij het slikken of onverklaarbaar buikongemak kunnen duiden op een reactie op het verontreinigde voedsel. Het is belangrijk bij de arts te vermelden dat er mogelijk metaaldeeltjes in het product zaten, zodat gerichte zorg kan worden geboden.
Hoe kon dit gebeuren
De precieze oorzaak van de verontreiniging is onduidelijk. In productieomgevingen worden normaal gesproken metaaldetectoren en andere controlesystemen gebruikt om producten te screenen. Toch kunnen menselijke fouten of defecte apparatuur ertoe leiden dat ongewenste deeltjes ongemerkt in een verpakking terechtkomen. Als enige twijfel bestaat over de integriteit van een product, kiezen bedrijven er uit voorzorg voor een terugroepactie te starten.
Rol van toezichthouders en consumentenvertrouwen
In Nederland houdt de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit toezicht op de voedselveiligheid en controleert op incidenten zoals deze. Terugroepacties zoals deze worden niet alleen door supermarkten zelf gecommuniceerd, maar verschijnen vaak ook op centrale platforms waar consumenten meldingen kunnen volgen. Dergelijke waarschuwingen zijn bedoeld om snel risico’s te beperken en het vertrouwen van consumenten in de voedselvoorziening te behouden.
Waarschuwingen blijven noodzakelijk
Productterugroepacties zijn niet ongewoon en komen voor bij diverse supermarkten, met uiteenlopende oorzaken zoals verontreinigingen, etiketteringsfouten of allergenenrisico’s. In sommige gevallen zijn door andere supermarkten reeds koekjes en andere producten teruggeroepen vanwege mogelijke metalen fragmenten. In alle gevallen blijven waarschuwingen belangrijk om mogelijke schade te voorkomen.
Consumentenalertheid en persoonlijke verantwoordelijkheid
Consumenten worden aangeraden altijd etiketten, houdbaarheidsdata en batchcodes van producten te controleren zodra een waarschuwing wordt gemeld. Bewustzijn van productinformatie kan helpen bij het snel identificeren van teruggeroepen artikelen. Het bewaren van kassabonnen, digitale aankoopbewijzen of het vastleggen van productcodes kan later van pas komen als er een recall wordt aangekondigd.
Lange termijn effect op relatie met klanten
Hoewel terugroepacties nadelig lijken voor merken en supermarkten, kan transparante communicatie dit effect juist verzachten. Door openlijk en tijdig te informeren en soepel om te gaan met retouren en vergoedingen, proberen bedrijven het vertrouwen van hun klanten te behouden. Klanten reageren volgens marktkenners eerder positief op eerlijkheid dan op terughoudendheid, zelfs bij onfortuinlijke productincidenten.
Samenvattend advies
Samenvattend luidt het advies van Hoogvliet duidelijk: eet de g’woon boterkoekblokjes van 350 gram met EAN 8710624335175, THT-datum 27 februari 2026 en batchcode W25353A niet. Controleer of de verpakking aan deze kenmerken voldoet en lever het product terug bij de winkel. De supermarkt vergoedt het aankoopbedrag, ongeacht of een bon aanwezig is. Consumenten met vragen kunnen terecht bij de klantenservice via 088 – 457 10 10.
