Winkelketen Action heeft een dringende terugroepactie aangekondigd voor een populair speelgoedartikel. Hoewel producten vooraf uitgebreid worden gecontroleerd op kwaliteit en veiligheid, blijkt soms achteraf dat niet aan alle eisen is voldaan. In dat geval wordt direct ingegrepen om risico’s voor consumenten te beperken. De veiligheid van klanten staat daarbij centraal, zeker wanneer het om speelgoed gaat dat veelvuldig door kinderen wordt gebruikt.
Het bedrijf benadrukt dat een terugroepactie nooit lichtvaardig wordt ingezet. Zodra duidelijk wordt dat een artikel mogelijk niet veilig is, wordt dat openbaar gemaakt. Transparantie speelt daarbij een belangrijke rol, net als het beperken van eventuele gezondheidsrisico’s. In dit geval gaat het om een product dat gedurende een langere periode in de schappen heeft gelegen.
Welke producten het betreft
De terugroepactie heeft betrekking op de Stretch Squad uitrekbare figuren. Deze werden zowel los per stuk verkocht als in een verpakking met vier stuks. Het gaat om de artikelnummers 3209338 en 3202066. De producten zijn verkocht tussen 22 april 2024 en 13 februari 2026 in verschillende filialen.
Bij de betrokken artikelen horen meerdere EAN-codes, waaronder 5014761014713, 5014761015802, 5014761015819 en 5050837662419. Ook de codes 5014761016779 tot en met 5014761016922 en 5014761016816 tot en met 5014761016885 vallen onder de maatregel. Consumenten die het speelgoed in deze periode hebben aangeschaft, wordt dringend geadviseerd alert te zijn. Juist omdat het om kinderspeelgoed gaat, is voorzichtigheid geboden.
Aanleiding voor de recall
Uit onderzoek is gebleken dat in de verpakking met vier Stretch Squad-figuren sporen van asbest zijn aangetroffen in de vulling. Asbest kan ernstige gezondheidsproblemen veroorzaken wanneer vezels vrijkomen en worden ingeademd. Dat risico ontstaat vooral wanneer het materiaal beschadigd raakt en de inhoud naar buiten komt. Om die reden wordt het product uit voorzorg uit de handel genomen.
Ook de losse figuren worden teruggeroepen, hoewel daar nog nader onderzoek plaatsvindt. De winkelketen kiest ervoor geen enkel risico te nemen zolang niet volledig is uitgesloten dat er gevaar bestaat. Veiligheid staat boven commerciële belangen, zo laat het bedrijf weten. Het besluit onderstreept het belang van consumentenbescherming en productveiligheid.
Wat consumenten moeten doen
Klanten die een van de genoemde Stretch Squad-producten in huis hebben, wordt geadviseerd het speelgoed niet langer te gebruiken. Het is belangrijk dat kinderen het artikel niet meer in handen krijgen. Het advies luidt om het product veilig op te bergen totdat het kan worden teruggebracht. Zo wordt elk mogelijk gezondheidsrisico vermeden.
Het artikel kan worden geretourneerd bij iedere Action-winkel, ook zonder kassabon. Consumenten ontvangen het volledige aankoopbedrag terug, ongeacht de aanwezigheid van een aankoopbewijs. Medewerkers in de filialen zijn geïnformeerd over de terugroepactie. De terugbetaling vindt direct in de winkel plaats.
Verantwoordelijkheid en compensatie
Met deze maatregel wil Action laten zien dat het verantwoordelijkheid neemt wanneer een product niet voldoet aan de veiligheidseisen. Klanten krijgen hun geld volledig terug, zonder aanvullende voorwaarden. Daarmee wordt het zo eenvoudig mogelijk gemaakt om het artikel te retourneren. Het bedrijf biedt excuses aan voor het ongemak dat deze situatie veroorzaakt.
Een terugroepactie is volgens de keten nooit wenselijk, maar soms onvermijdelijk. Door snel te communiceren hoopt het bedrijf verdere risico’s te voorkomen. Het benadrukt dat veiligheid altijd prioriteit heeft, zeker bij producten die in huiselijke kring worden gebruikt. De snelle aanpak moet bijdragen aan vertrouwen in productcontrole en kwaliteitsbewaking.
Contact en aanvullende informatie
Voor vragen over deze terugroepactie kunnen consumenten contact opnemen met de geautoriseerde vertegenwoordiger van HTI EU. Dat is Vulcan Consulting, gevestigd aan Fitzwilliam Square West 38/39 in Dublin, Ierland. Telefonisch is de organisatie bereikbaar via +44 (0)1253 775 645. Daarnaast is aanvullende informatie te vinden via www.htigroup.co.uk/sandenquiry.
Voor algemene vragen kunnen klanten terecht bij de klantenservice van Action. Medewerkers verstrekken praktische informatie over de retourprocedure en verdere stappen. Het delen van deze informatie met familie en vrienden wordt aangeraden. Zo kan worden voorkomen dat het betrokken speelgoed in gebruik blijft.
Veiligheid in huis centraal
Terugroepacties komen niet dagelijks voor, maar maken deel uit van het systeem van productcontrole en consumentenbescherming. Zeker bij speelgoed is het van belang alert te zijn op mogelijke risico’s. Controleer daarom of het betreffende artikelnummer of een van de genoemde EAN-codes aanwezig is. Bij twijfel is het verstandig geen risico te nemen.
Wie een Stretch Squad-figuur bezit uit de genoemde verkoopperiode, doet er goed aan het product terug te brengen. Het aankoopbedrag wordt volledig vergoed, zodat niemand financieel nadeel ondervindt. Door gezamenlijk alert te blijven, wordt de veiligheid in huis gewaarborgd. Met deze maatregel onderstreept Action dat klantveiligheid altijd voorop staat.
