Femke (31) stond voor een uitdaging toen haar vaste kapper besloot naar het buitenland te verhuizen. Na jaren trouw aan dezelfde stylist te zijn geweest, moest ze noodgedwongen op zoek naar iemand nieuw.
Met de heropening van de clubs voelde ze de druk om er op haar best uit te zien en koos ze voor een nieuwe kapper die nog plek had.
Een nieuwe ervaring met gemengde gevoelens
Voorafgaand aan haar afspraak sprak Femke haar zorgen uit over haar moeilijk te kleuren haar. De kapper stelde haar gerust en verzekerde haar dat ze met tien jaar ervaring de klus aankon. Met een mix van spanning en hoop stapte Femke de salon binnen, hopend dat alles goed zou komen.
Tegenvallende resultaten
In de kappersstoel probeerde Femke duidelijk te maken hoe ze haar haar wilde: natuurlijk en fris. Ze zag echter al snel dat de kapper de folies niet met zorg aanbracht.
Ondanks haar verzoek om de kleur niet te lang in te laten werken, negeerde de kapper dit en gebruikte zelfs een platinum toner tegen Femkes wensen in. Het eindresultaat was verre van natuurlijk.
Een kostbare ervaring
Terwijl ze in de stoel zat, spraken Femke en de kapper over de hoge kosten van kappersbezoeken. Femke benadrukte dat ze bereid was goed te betalen, mits ze tevreden de salon verliet.
Aanvankelijk leek haar haar in orde, maar buiten de salon en na een ontmoeting met een vriendin besefte ze dat het resultaat niet was wat ze hoopte. Haar vriendin was geschokt en een foto bevestigde Femkes teleurstelling. Ze had €195 betaald voor een kapsel waar ze allesbehalve blij mee was.
Geen compensatie via de app
Ontevreden nam Femke contact op met de kapper via een bericht, waarin ze haar schrik uitte en om een gedeeltelijke terugbetaling vroeg via een Tikkie. Ze had geen vertrouwen meer in de kapper om het probleem op te lossen.
Helaas weigerde de kapper enige vorm van financiële compensatie. Femke’s haar werd uiteindelijk elders gered, maar haar portemonnee bleef geschaad. Ze concludeerde ironisch dat het niet alleen een dure les was, maar ‘een Tikkie te veel’.
Wat zou jij doen als je in Femke’s schoenen stond? Laat het ons weten door een reactie op Facebook achter te laten.
Bron: LINDA
