Action benadrukt dat producten pas in de schappen belanden na het doorstaan van strenge kwaliteitseisen. Toch kan het soms gebeuren dat een artikel onverwacht niet voldoet aan de verwachtingen. In dat geval neemt de winkelketen onmiddellijk maatregelen. Klanten worden direct op de hoogte gebracht van een terughaalactie, zodat hun veiligheid en gezondheid nooit in gevaar komen. De verantwoordelijkheid daarvoor neemt Action altijd zeer serieus.
Direct ingrijpen bij twijfel over kwaliteit
Wanneer er signalen zijn dat een product niet voldoet op het gebied van kwaliteit, veiligheid of prestaties, grijpt Action in. Je wordt als klant meteen geïnformeerd zodra een probleem wordt ontdekt. De keten benadrukt dat jouw veiligheid de hoogste prioriteit heeft. Daarom wordt geadviseerd om teruggeroepen producten niet meer te gebruiken en veiligheidswaarschuwingen altijd strikt op te volgen.
Producten altijd zonder bon terug te brengen
Action maakt het klanten zo gemakkelijk mogelijk om producten die onder een recall vallen terug te brengen. Je hoeft daarbij geen aankoopbon te tonen. In ieder filiaal kun je de artikelen inleveren en krijg je het volledige aankoopbedrag terug.
Daarmee wil de winkelketen laten zien dat ze verantwoordelijkheid nemen en eventuele risico’s zoveel mogelijk wegnemen. Excuses voor ongemakken worden steeds duidelijk uitgesproken.
Voorbeelden van actuele waarschuwingen
Een van de producten waarvoor nu een veiligheidswaarschuwing geldt, is de kettlebell van 10 kilo. Dit specifieke artikel heeft Action-artikelnummer 3217083 en de fabrikant heeft het genummerd als 16018-01.
De betreffende kettlebells zijn verkocht onder EAN-codes 8714333018244, 8714333018251 en 8714333018268. Voor dit product is aanvullende informatie beschikbaar en klanten krijgen het dringende advies om het artikel niet meer te gebruiken.
Klantenservice staat klaar voor vragen
Mocht je ondanks de terughaalactie nog vragen hebben over het product of de veiligheid ervan, dan staat de klantenservice voor je klaar. Je kunt eenvoudig contact opnemen om meer informatie te krijgen. Zo wil Action zorgen dat jij als klant precies weet waar je aan toe bent. De keten benadrukt dat openheid en communicatie hierbij essentieel zijn voor vertrouwen.
