Een recent incident met Air New Zealand waarbij twee vrouwen naar verluidt vanwege hun gewicht uit een vliegtuig werden verwijderd, heeft tot veel beroering geleid. Een discussie over een armleuning in het vliegtuig escaleerde snel en mondde uit in een ervaring die de betrokkenen als zeer traumatisch omschrijven.
Angel Harding, een van de betrokken passagiers, deelde haar verhaal met het Nieuw-Zeelandse televisienetwerk 1News. Ze beschreef hoe ze, op weg van Napier naar Auckland, de armleuning van haar stoel omhoog deed voor meer comfort en om ademhalingsproblemen te vermijden.
Dit werd echter niet goedgekeurd door een stewardess, die aandrong dat de armleuning omlaag moest voor het vliegtuig kon vertrekken. Toen Hardings vriendin tussenbeide kwam om haar te verdedigen, werd de situatie alleen maar erger. De stewardess dreigde hen beiden van de vlucht te verwijderen en maakte een opmerking over het reserveren van extra stoelen voor hun gewicht.
Niet lang daarna werd de vlucht omgeleid en moesten alle passagiers het vliegtuig verlaten. Harding en haar vriendin, die beiden gebruikmaken van een rolstoel, werden apart genomen en kregen te horen dat ze een andere vlucht moesten boeken.
Twee vrouwen ’vanwege gewicht’ verwijderd uit vliegtuig: ’Heel traumatiserend’ https://t.co/FprEG1yjoI via @telegraaf
— henk (@henk_ram) March 19, 2024
Na het incident bood Air New Zealand haar excuses aan en vergoedde de kosten voor een nieuwe vlucht en accommodatie. De luchtvaartmaatschappij gaf toe dat er fouten waren gemaakt en dat ze altijd streven naar respectvolle behandeling van hun klanten. Ze voegden eraan toe dat passagiers die extra ruimte nodig hebben, dit van tevoren moeten aangeven.
Desondanks vinden Harding en haar vriendin dat de excuses niet voldoende zijn. Ze zijn van mening dat er sprake is van vernedering en trauma en eisen een schadevergoeding, zoals gerapporteerd door de New York Post. Harding benadrukt dat respect voor alle mensen voorop moet staan en dat ze niemand zo’n ervaring zou toewensen.
Bron: Telegraaf
